聚思鸿信息技术服务（大连）有限公司

岗位名称：知名电子消费品客服

岗位描述：

为客户处理售后技术支持问题，提供高质量的产品技术支持及售后咨询服务；

通过电话、邮件或在线聊天等渠道，帮助客户解决问题；

根据流程规定，准确记录客户诉求、问题故障以及解决方案；

与其他业务线同事沟通，转接或升级问题；

团队内的日常行政或报表等特殊安排；

岗位要求：

1.大专及以上学历；

2.半年以上服务业或call center经验；

3. 英语初高中水平相当；

4.具备清晰的口头以及书面表达能力（使用标准普通话）；

能力要求：客户服务意识，学习能力，技术知识与专业技能，适应能力；

招聘人数：

40人

岗位名称：在线订单处理专家

岗位描述：

通过接听客户电话并提供订单服务的模式为客户解决在线商店订单问题。

岗位要求：

1、具有良好的沟通技巧和分析能力；

2、具有良好的服务意识，对工作认真负责，细心耐心，致力于客户的问题解决，时刻关怀客户；

3、普通话标准，熟练打字；

4、 6个月实习期。

招聘人数：

30人

岗位名称：电商在线维权中文客服

岗位描述：

主要解决买卖双方在电商平台上的纠纷问题，通过电话外呼的形式了解买卖双方的问题，诉求，并进行仲裁，维护客户权益。

岗位要求：

1、服务行业相关背景，呼叫中心或在线客服经验优先；拥有基本得服务意识，以及安抚客户的能力。

2、良好的沟通能力，较强的抗压能力，普通话良好

3、具备独立分析问题，解决问题的能力，有一定得逻辑思维能力

招聘人数：

20人

岗位名称:跨境电商英文邮件专员

岗位描述：

处理知名跨境电商平台上买家纠纷，主要以物流方面的问题为主，包含但不限于：

1.客户长时间收不到货

2.地址填写错误

3.清关问题 

4.卖家虚假发货

岗位要求：

大专及以上学历，英语四级水平，英文读写熟练；有客服意识

招聘人数：

10人

岗位名称：跨境电商平台打字客服

岗位描述：

跨境电商平台针对卖家提供在线打字服务，卖家在平台开店所有相关问题都需要我们帮忙解决处理，例如注册，入驻平台，产品上架下架，年费汇率计算，店铺运营相关的问题

岗位要求：

笔试测试60分以上，打字45字/分；大专及以上学历

招聘人数：

5人

联系方式

联系人：王彤帆

邮箱：Tongfan.wang@concentrix.com

企业地址：辽宁省大连市高新区软件园18号